DCC Energi

Anmeldelse af DCC Energi

3,22
Vurdering
Besøg

Anmeldelse af DCC Energi

DCC Energi er en af Danmarks store og mest alsidige energivirksomheder, der fungerer som totalleverandør til både private husstande, erhvervslivet og landbruget. Selskabet er i dag et joint venture mellem den internationale koncern DCC plc og danske DLG, hvilket sikrer en solid økonomisk base og et omfattende logistisk netværk. DCC Energi er især kendt for at drive Shell-stationerne i Danmark, men har i de senere år udviklet sig til en bred energipartner, der tilbyder alt fra el og naturgas til varmepumper og avancerede ladeløsninger.

Som el-leverandør fokuserer DCC Energi på at gøre overgangen til grøn energi enkel for forbrugeren. Gennem deres el-forretning tilbyder de gennemsigtige løsninger baseret på markedspriser, ofte kombineret med digitale værktøjer, der hjælper kunden med at optimere deres forbrug. Ved at samle flere energiformer under ét tag — herunder elaftaler, brændstofkort og varmeservice — positionerer DCC Energi sig som en strategisk partner i den danske energiomstilling, hvor driftssikkerhed og professionel rådgivning er i højsædet.

Fordele ved DCC Energi

  • DCC benytter sig af forbrugsafregninger, hvilket vi altid anbefaler
  • DCC har hyppige kampagner, hvor du som ny forbruger kan spare penge

Ulemper ved DCC Energi

  • De skjuler lidt af deres pris med en diffus "handelsomkostning"
  • Det er svært at finde anden kontaktform end telefonopkald
  • Selve elaftalen er én af de dyrere på markedet

Vores anmeldelse af DCC Energi

← Se alle anmeldelser
Pris og gennemsigtighed (35%) 2,05/5

DCC har både et spottillæg (på 7,50 øre pr. kWh) og en fast abonnementspris på 25 kroner om måneden. Sammenholdt med handelsomkostninger på 0,74 øre pr. kWh ender de altså i den lavere del. 

De har tit kampagner, hvor man kan spare abonnementet og/eller tillægsprisen væk i en længere periode. Vi inddrager dog ikke midlertidigere rabatter i vores vurdering. 

Der er mulighed for forbrugsafregning, men vær opmærksom på, at hvis du opretter en betalingsserviceaftale, betaler du aconto. De skriver følgende på deres hjemmeside: "Hvis du har indgået en betalingsserviceaftale, betaler du aconto. Det betyder at du betaler for det forventede forbrug for den kommende måned, samtidig opgør vi dit faktiske forbrug time for time for den foregående måned."

De straffes for at have skjulte handelsomkostninger, som man først ser, når man folder deres prisudregning ud. Det drejer sig om et fast handelsomkostningstillæg på 0,74 øre pr. kWh. Det er i bund og grund et ekstra tillæg til spotprisen.

Karakteren er matematisk beregnet på baggrund af elaftalen DCC Energi Flex. Vurderingen har fået en bonus på +0,10, fordi elselskabet benytter forbrugsafregning. Dog har den fået en straf på -0,10, fordi de ikke er gennemsigtige i deres prisopstilling.

Kundeservice (20%) 3,50/5

DCC Energi har telefonisk support. Du kan også maile til dem, men deres mail er gemt meget godt væk. De foretrækker opkald. Alternativt kan man som kunde benytte sig af deres selvbetjeningsløsning. 

Du kan få fat i DCC Energi i følgende tidsrum:

  • Mandag-fredag: 8:00-16:00

Det er fint med telefonkontakt, men nogle kunder foretrækker mail, og når mailen er skjult så godt på deres hjemmeside, så signalerer de at de ikke ønsker mailkontakt. Man kan heller ikke få fat i dem via Facebook, andet end at man kommenterer på deres opslag. Her besvarer de dog relevante spørgsmål.

Troværdighed (35%) 4,00/5

Efter mere end 1.100 anmeldelser på Trustpilot, har DCC Energi opnået en vurdering på 4,4. Det kunne godt have resulteret i en vurdering på 4,5, men de skjulte handels- og balanceomkostninger trækker altså også ned i troværdigheden. Derfor ender DCC Energi på 4,0.

På Trustpilot fremhæves der ellers en god service, og det virker til at deres eksisterende kunder er meget tilfredse med DCC Energi. Derfor er det også ærgerligt, at de skjuler omkostninger i stedet for blot at hæve tillægsprisen en smule, så der er transparens og gennemsigtighed. 

Brugervenlighed (10%) 4,00/5

DCC Energi tilbyder en velfungerende selvbetjeningsløsning, der gør det nemt for kunderne at administrere deres engagement. Virksomheden prioriterer brugervenlighed højt, hvilket tydeligt mærkes både i navigationen på deres hjemmeside og i den professionelle dialog med deres supportteam.

For at optimere kundeoplevelsen findes der også en omfattende FAQ-sektion. Denne er specifikt designet til at hjælpe kunderne med at få hurtige svar og opnå en dybere forståelse for deres produkter og muligheder.

Samlet vurdering 3,22/5

DCC Energi fremstår som et elselskab, der formår at skabe en høj grad af kundetilfredshed, hvilket er en væsentlig styrke i et konkurrencepræget marked. Selvom de ikke placerer sig blandt de absolut billigste udbydere, vægter mange kunder den stabilitet og service, som virksomheden leverer, højere end blot den laveste pris på fakturaen.

Vi er dog kritiske over for deres gennemsigtighed omkring prisstrukturen. Det er problematisk, at væsentlige gebyrer som handels- og balanceomkostninger først bliver forklaret, når man aktivt folder de tekniske prisinformationer ud. Dette kritikpunkt fylder naturligvis en del i vores samlede anmeldelse, da det gør det svært for forbrugeren at gennemskue de reelle omkostninger ved første øjekast.

DCC Energi er et elselskab, der hyppigt har kampagner, hvor man kan spare pæne penge. Det er værd at holde øje med.

Besøg DCC Energi her →

Aktuelle elaftaler fra DCC Energi

Vil du sammenligne flere elaftaler?
Se alle elselskaber og find den billigste aftale
Sammenlign alle elaftaler

Sammenlign med andre elselskaber

Det kan altid betale sig at sammenligne. Her er nogle andre vurderede elselskaber, der kan være relevante for dig:
Jesper Carstens

Jesper Carstens

Ejer & Redaktør

Jeg er ejer og redaktør på Eloversigt.dk, hvor det er min mission at hjælpe andre elkunder til at opnå en større forståelse af elmarkedet samt navigere rundt i de forskellige elaftaler. Jeg har prøvet at skifte elselskab adskillige gange og jeg har nørdet elregningerne, så jeg for alvor forstår, hvad de forskellige elementer betyder. Det vil jeg gerne videreformidle til dig.
Læs mere om Jesper Carstens
🤝 Affiliate-information: Denne side indeholder links, hvor vi modtager en lille kommission hvis du tegner elaftale. Affiliate-partnere er markeret med grønne knapper.