Altid Energi

Altid Energi har markedsført sig på at være meget gennemsigtige i deres priser. Den mission lykkedes de med: De skilter meget tydeligt med deres priser på deres hjemmeside, og en gennemgang af deres elaftale viser, at den står mål med det, de lover. 

De opkræver en månedlig abbonnementspris. Der er ingen tillæg til spotpriser eller skjulte gebyrer, men kun én, fast månedlig udgift til elselskabet. 

Prisen er ganske konkurrencedygtig. Faktisk er elselskabet blandt de billigste, så længe dit forbrug ikke er meget højt. Altid Energi benytter sig af en pristrappe. Op til et årligt forbrug på 5.000 kWh betaler du blot 18 kroner månedligt. Stiger dit forbrug til mellem 5.000-8.000 kWh, stiger prisen 38 kroner om måneden. Har du et forbrug på 8.000-12.000 kWh hedder det 58 kroner om måneden, mens et forbrug herover lyder på 98 kroner om måneden. 

Hvis du har et forventet forbrug på mere end 20.000 kWh om året, koster hver ekstra 5.000 kWh årligt i forventet forbrug 29 kr. ekstra pr. md.

Med andre ord: Jo lavere dit forbrug er, jo bedre er det. For de fleste kan Altid Energi betale sig, men hvis du har et hus, der opvarmes af el eller et stort hus, er det næppe den billigste løsning.

Altid Energi har en ganske solid kundeservice. Det har de blandt andet, fordi de er meget præcise i deres kommunikation, og de svarer altid meget reelt på henvendelser.

På Trustpilot fremhæver flere kunder deres gode og præcise kommunikation, og det er også kun vores oplevelse, at de er skarpe i kommunikationen.

Man kan ringe ind til elselskabet mellem mandag til fredag fra klokken 9:00 til 15:30.

Overordnet set har Altid Energi et godt ry hos kunderne med en nuværende Trustpilot-vurdering på 4,2. Det resulterer i en vurdering på 4,0 her i vores system. Generelt har Altid Energi formået at få brandet sig selv om et troværdigt elselskab, der vil problemerne ved branchen til livs.

Det er i sig selv ganske imponerende i en branche, der ellers ikke har den store troværdighed hos deres kunder. 

De fleste klager på Trustpilot går på at enkelte kunder raser over Altid Energis brug af ordet "gebyrfri" samtidigt med at de har et abbonnement. De er meget klare i deres kommunikation om at de henviser til forskellige, skjulte gebyrer samt spottilæg. Dem har de ingen af.

Andre kunder er irriteret over aconto-betalingerne. Vi foretrækker også forbrugsafregnede regninger, men de fleste elselskaber kører med acontoregninger. 

Generelt har Altid Energi et ganske godt ry hos kunderne.

Brugervenlighed handler om hvorvidt det er nemt at navigere rundt på hjemmeside, se deres forbrug og lignende. I den henseende er der ikke fundet nogle bekymringer i forhold til Altid Energi.

De har tidligere fået en henvendelse fra Forsyningstilsynet om at deres regninger manglede nogle formaliteter. Det har de siden ændret, og i vores vurdering er det ikke vitale informationer for dig som forbruger.

Deres regninger er ellers relativt gennemskuelige, dog med den undtagelse af at det er aconto-regninger: Her vurderer elselskabet hvad dit kommende elforbrug vil være. Det er altid forbundet med et gætværk, og det skader i sidste ende brugervenligheden. Også selvom de fleste elselskaber bruger aconto-regninger.