Modstrøm

Anmeldelse af Modstrøm

2,72
Vurdering
Besøg

Anmeldelse af Modstrøm

Modstrøm har været en aktiv aktør på det danske elmarked siden stiftelsen i 2006 og betjener i dag mere end 100.000 kunder. Som et af landets første elselskaber med fokus på den grønne omstilling, har virksomheden specialiseret sig i at kombinere levering af strøm med klimaorienteret energirådgivning.

Selskabet er kendetegnet ved en stærk tilstedeværelse på de digitale platforme, hvilket afspejles i deres Trustpilot-vurderinger. Her fremhæver brugerne jævnligt kombinationen af den direkte kundeservice og selskabets app-baserede løsninger til styring af forbruget.

Fordele ved Modstrøm

  • Deres billigste aftale er faktisk ret billig

Ulemper ved Modstrøm

  • Modstrøm har i tidens løb været involveret i nogle uheldige sager
  • De skjuler deres bedste aftale for kunderne

Vores anmeldelse af Modstrøm

← Se alle anmeldelser
Pris og gennemsigtighed (35%) 3,64/5

Modstrøm har et par elaftaler på deres hjemmeside. De fremhæver selv aftalen EnkEL øverst på deres side. De er meget gennemsigtige med prisen: 10 kroner om måneden i abonnement og derudover et tillæg på 10 øre pr. kWh du forbruger.

Det er en aftale, der placerer dem midt i markedet. Tillægsprisen gør, at det er en aftale, der er bedst til et lavere forbrug.

Men faktisk har Modstrøm en billigere elaftale. De reklamerer bare ikke meget for den, og det er et spøjst valg. De har nemlig også aftalen NemEL, hvor du kun betaler 5 øre pr. kWh samt en månedlig abonnementspris på 10 kroner. Det er alt andet lige en del billgere. 

Det trækker ned, at de gemmer den billigste aftale, der i sig selv er en ret fin aftale på elmarkedet. Det er ikke gennemsigtigt.

Karakteren er matematisk beregnet på baggrund af elaftalerne EnkEL og NemEL. Ved forskellige forbrugsniveauer vælges den billigste aftale automatisk. Vurderingen har fået en straf på -0,10, fordi de ikke er gennemsigtige i deres prisopstilling.

Kundeservice (20%) 4,00/5

Hos Modstrøm kan man komme i kontakt med dem både over telefon og mail. De er et stort elselskab med en del ansatte, hvilket viser sig i form af god og kompetent kundeservice.

  • Mandag - torsdag 09:00 - 16:00
  • Fredag: 09:00 - 14:00

En hel del af anmeldelserne på Trustpilot fremhæver specifikke ansatte hos Modstrøm. Det tolker vi som et positivt tegn, der fremhæver at deres ansatte gør en dyd ud af at give god kundeservice. Navnene er mange og varierende, så der er ikke bare tale om enkelte dygtige ansatte, men derimod en kultur af god kundeservice.

Troværdighed (35%) 1,00/5

Modstrøm har en Trustpilot-vurdering på 4,2 efter mere end 15.000 anmeldelser. Det er jo et ganske fornuftigt tegn.

Det er dog værd at bemærke, at selskabet ikke altid omtales positivt på Reddit, ligesom de dumpede den forrige test hos Forbrugerrådet Tænk. I 2023 var Forbrugerrådet Tænk ovenikøbet ude med en direkte anbefaling om ikke at blive kunde hos Modstrøm, eftersom de ikke udbetalte kunderne det tilgodehavende efter acontoopkrævninger, som de havde ret til. 

I 2026 var Forbrugerrådet Tænk igen ude med en kritik af Modstrøm. Derfor hiver vi karakteren helt ned til 1,0, ligesom vi også fjerner elaftalerne med Modstrøm på vores side indtil de får styr på det.

Brugervenlighed (10%) 3,00/5

Er det brugervenligt, når den billigste elaftale er gemt godt væk? Nej, vel?

De har ikke nogen app, og man skal derfor ind over hjemmesiden for at finde regninger og forbrug, men det fungerer fint nok. I sidste ende handler det for os mest om at de gemmer deres billigste elaftale af vejen. Det er ærgerligt. 

Samlet vurdering 2,72/5

Modstrøm har egentligt forudsætningerne for at drive et godt elselskab. De har nogle solide aftaler, der placerer sig midt på prisskalaen, de har en god kundesupport og de har en stor kundegruppe.

Men der klæber sig nogle uheldige sager til selskabet, og selvom vi anerkender, at det er ved at være noget tid siden, der er poppet en øv-sag op, så kræver det lidt mere tid, inden vi er klar til at lempe på nogle af vurderingerne.

Besøg Modstrøm her →

Aktuelle elaftaler fra Modstrøm

Vi har intet samarbejde med Modstrøm og derfor heller ingen aktuelle elaftaler registreret.

Se alle elaftaler fra andre selskaber

Sammenlign med andre elselskaber

Det kan altid betale sig at sammenligne elselskaber. Her er nogle andre vurderede elselskaber, der kan være relevante for dig:

Anmeldelser af elselskaber

Hos Eloversigt.dk gør vi meget ud af at levere gode og troværdige anmeldelser af elselskaberne. Det ville være nemt for os at give høje karakterer til alle elselskaber, men vi ønsker at give et reelt billede af markedet. Vores mål er at hjælpe dig med at finde billig el til en fair og ordentlig pris hos de billigste elselskaber.

Hver anmeldelse er baseret på en grundig gennemgang af elselskabets priser, vilkår, kundeservice og gennemsigtighed. Vi ser på, hvad det reelt koster at være kunde, om selskabet afregner efter forbrug eller aconto, og hvordan de kommunikerer med deres kunder. Ingen elselskaber kan betale sig til en bedre karakter hos os. Vores vurderinger er uafhængige og baseret på den samme metode for alle selskaber.

Vi opdaterer løbende vores anmeldelser, så de afspejler eventuelle ændringer i priser, aftalevilkår eller kundetilfredshed. Har du selv erfaring med et elselskab, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan tage det med i vores vurdering.

Jesper Carstens

Jesper Carstens

Ejer & Redaktør

Jeg er ejer og redaktør på Eloversigt.dk, hvor det er min mission at hjælpe andre elkunder til at opnå en større forståelse af elmarkedet samt navigere rundt i de forskellige elaftaler. Jeg har prøvet at skifte elselskab adskillige gange og jeg har nørdet elregningerne, så jeg for alvor forstår, hvad de forskellige elementer betyder. Det vil jeg gerne videreformidle til dig.
Læs mere om Jesper Carstens
🤝 Affiliate-information: Denne side indeholder links, hvor vi modtager en lille kommission hvis du tegner elaftale. Affiliate-partnere er markeret med grønne knapper.