Andel Energi er Danmarks største energiselskab med over 1,2 millioner privat- og erhvervskunder fordelt over hele landet. Selskabet er en del af den andelsejede koncern Andel, som har rødder tilbage til de sjællandske andelsselskaber SEAS-NVE. Som leverandør på det danske elmarked har Andel Energi en central rolle i den grønne omstilling og investerer massivt i vedvarende energi og digital infrastruktur.
Selskabet adskiller sig ved sin demokratiske ejerstruktur, hvor overskuddet geninvesteres i samfundet og det danske elnet. Foruden levering af strøm fokuserer Andel Energi på at gøre det komplekse energimarked gennemskueligt for forbrugerne gennem digitale værktøjer og rådgivning om energibesparelser. Virksomheden arbejder målrettet mod Danmarks klimamål og anses i dag for at være en af de mest betydningsfulde aktører i den nationale energiforsyning.
Andel Energi viser et par af deres elaftaler på forsiden af el-siden, og de formår også at vise deres priser tydeligt. Det fremgår for eksempel at elaftalen FlexEnergi har et heftigt pristtilæg på over 14 øre pr. kWh samt en abbonnement på 20 kroner om måneden.
Det er ikke en billig aftale. Det gør dem til én af de dyreste på markedet, og derfor er vi langt nede i vurderingen her. Andel Energi er et stort elselskab, der har en stor og loyal kundegruppe, hvorfor de ikke på samme vis er tvunget til at konkurrere på prisen, som mange af deres konkurrenter, der har en ambition om at vækste kundegruppen helt vildt.
De er dog ret ærlige om prisen, der står tydeligt i deres elaftale. Mange elselskaber skjuler prisen under udvidet information, men ikke Andel Energi.
Når prisen er så høj, så stiller det større krav til andre ting. Herunder kundeservice. Et blik på Andel Energis sociale medier såvel som Trustpilot indikerer, at kunderne hos Andel Energi er meget tilfredse med deres kundeservice-niveau.
Der er naturligvis enkelte undtagelser, men generelt fremhæves deres kundeserviceniveau hos Trustpilot, ligesom en gennemgang af deres opslag på Facebook viser, at de er meget gode til at reagere på de forskellige kommentarer, der dukker op under deres opslag. Også selvom det jo reelt set ikke er der, man tager kontakt til kundeservice.
Det skal dog nævnes, at der fra tid til anden er kritik af deres kundeserviceniveau på Trustpilot. Når man ser de dårlige anmeldelser, går de som regel på at man ikke kan komme i kontakt med Andel Energi. Det gør at vi ender nede på 4 stjerner.
Er Andel Energi et troværdigt elselskab? Dertil må svaret være ja. Med mere end én million kunder må man jo gøre noget rigtigt, når prisen er i den høje ende. Hos Andel Energi betaler man mere end hos mange konkurrenter, men man er også en del af en kæmpe virksomhed med mange mennesker, der kan servicere og hjælpe en.
Hos Andel Energi er der en rød tråd i deres fortælling. Der er sammenhæng i det, de kommunikerer, og det, de gør. Og der er hjælp at hente, hvis du kommer i problemer.
Andel Energi fremhæves for deres overskuelige regninger, deres gode elpris-viser, der viser elprisen time for time, samt deres app, der giver et stort overblik. I disse år er det vigtige faktorer for elkunder.
Samlet set er Andel Energi et ganske solidt elselskab, som særligt kan anbefales for dem, der søger tryghed. Du ved, hvad du har med Andel Energi. Hvis du derimod er tilbudsjæger, der går efter den bedste pris, så er det ikke Andel Energi. Det er ét af de dyrere elselskaber. Mange af de største elselskaber har det tilfælles. Men troværdighed, brugervenlighed og kundeserviceniveau er højt, og det er vel i bund og grund det, man betaler for hos Andel Energi.
Besøg Andel Energis hjemmesideFor at sikre en uvildig vurdering benytter vi en fastlagt analysemodel med fire parametre.
