OK er en af de største og mest etablerede aktører på det danske energimarked. Som et 100 % dansk, andelsejet selskab adskiller OK sig ved at være ejet af omkring 11.500 forhandlere og kunder, hvilket præger deres fokus på lokal støtte og langsigtede kunderelationer. Selvom mange forbinder brandet med benzin og diesel, udgør elmarkedet i dag en central del af forretningen.
Selskabet positionerer sig på tryghed og tilgængelighed fremfor aggressive prismodeller. Deres el-løsninger er ofte integreret med deres øvrige økosystem, såsom OK-appen og muligheden for at støtte det lokale foreningsliv gennem sit energiforbrug. OK henvender sig til den brede befolkning, der prioriterer en solid, dansk leverandør med en veludbygget kundeservice og en stabil drift.
Sådan får OK 4,43
Om vores metode- Pris og gennemsigtighed 35 % 4,07 +1,42
- Troværdighed 35 % 4,72 +1,65
- Kundeservice 20 % 4,50 +0,90
- Brugervenlighed 10 % 4,50 +0,45
- Samlet karakter 4,43
Det er godt
- OK vinder tit prisen for "Mest tilfredse kunder" ved EPSI
- De er et stort og troværdigt elselskab
- Deres kundesupport har lange åbningstider
- De gør brug af forbrugsafregninger: Du betaler kun for dit forbrug
Det kan være bedre
- De har høje priser, særligt til de forbrug som flest danskere har
- Deres priser for store forbrug er solide, men med en klar undtagelse: Straftillæg hvis dit forbrug er FOR stort
- Et stort elselskab har ofte travlt: Det kan være svært at komme igennem supporten
- Afregning
- Forbrugsafregning Du betaler for det, du har brugt
- Kundetilfredshed (EPSI 2025)
- 73,8 Branchen: 65,0
- Aktive elaftaler
- 2 Se dem under Priser
Pris og gennemsigtighed
Vægter 35 % af den samlede karakter
Hos OK har de primært to elaftaler.
- El Højt Forbrug: Her betaler du 49 kroner om måneden. Hvis dit forbrug overstiger 15.000 kWh pr. år, betaler du 10 øre pr. kWh i tillægspris.
- El Lavt Forbrug: Der er ingen abonnementspris, men til gengæld har de en tillægspris på 19,00 øre pr. kWh du forbruger. Det er en elaftale, der er bedst til et lille forbrug.
Hvis du bruger under 3100 kWh årligt, anbefales El Lavt Forbrug, mens El Højt Forbrug anbefales til et større forbrug.
OK er meget gennemsigtige med deres priser. Alle deres udgifter står tydeligt i deres prisoversigt, og det er et stort plus med den gennemskuelighed.
Priserne er placeret i midten af markedet, og OK har for det meste også en velkomstbonus i form af et gavekort til Coop eller lignende.
Karakteren er beregnet ud fra selskabets elaftaler ved seks forskellige årsforbrug. Justering: +0,10 for forbrugsafregning.
Troværdighed
Vægter 35 % af den samlede karakter
Med over 30.000 anmeldelser på Trustpilot og en score på 4,3 har OK opbygget et usædvanligt stærkt ry blandt de danske elkunder. Det, der går igen i de mange positive tilbagemeldinger, er følelsen af tryghed; kunderne oplever, at de er i gode hænder hos et selskab, der vægter den personlige kontakt højt. I en branche, der ofte kan virke uigennemskuelig, fremhæves især det nede-på-jorden personale, som yder en hjælpsom og kompetent service.
Begejstringen skyldes dog ikke kun den gode service, men også en hverdag, der bare fungerer. Mange fremhæver, hvor befriende nemt selve skiftet til OK er, og hvordan deres app gør det let at bevare overblikket over både elpriser og forbrug. Selvom meningerne om prisen kan variere, sidder det generelle indtryk tilbage af en troværdig leverandør, hvor man får reel rådgivning og en enkel brugeroplevelse.
Man må heller ikke tage for givet, hvor ofte OK placerer sig højest i de interne brancheundersøgelser. For eksempel viste EPSI for 2025 at OK for tredje år i træk har de mest tilfredse kunder. Det spiller med ind, når vi giver dem en høj karakter for troværdighed.
I EPSI's måling af kundetilfredshed 2025 fik OK 73,8 mod branchens 65,0. Det giver +0,22 på troværdighed.
Kundeservice
Vægter 20 % af den samlede karakter
OK er et stort firma, og det resulterer som regel i en fremragende kundeservice. OK har god kundeservice på både mail og telefon.
Du kan ringe døgnet rundt, men hvis du vil have fat i deres kunderådgivere, har de en lang åbningstid i følgende periode:
- Mandag-fredag: 7:00-20:00
- Lørdag-søndag: 8:00-18:00
De har også mulighed for at kontakte dem over Facebooks chatfunktion.
Brugervenlighed
Vægter 10 % af den samlede karakter
En af de helt store gevinster ved at vælge OK er deres app, som høster stor ros på Trustpilot. Hvor elmarkedet ofte kan føles som en jungle, formår appen at skabe det overblik, mange savner hos andre selskaber. Den bliver beskrevet som både nem og intuitiv, hvilket giver kunderne en kærkommen ro i maven, fordi de hurtigt kan følge med i deres eget forbrug og priserne lige nu.
Samtidig gør OK det let at vælge den rigtige løsning helt fra start med en smart guide på deres hjemmeside. Selvom udvalget er fokuseret på deres egne produkter, er det en stor hjælp, at de aktivt guider dig mod den aftale, der passer bedst til netop dit behov. Det gør hele processen mere gennemskuelig og sikrer, at man ikke ender med en forkert aftale, bare fordi man ikke er ekspert i elmarkedet.
Samlet vurdering af OK
OK er det ideelle valg for den tryghedssøgende forbruger, der værdsætter gennemsigtighed og personlig service frem for de absolut laveste priser. Med en enkel prisstruktur, skarpt opdelt efter forbrugsstørrelse, og en af markedets mest intuitive apps, formår OK at gøre elmarkedet overskueligt. Deres høje Trustpilot-score og de lange åbningstider i kundeservice bekræfter, at man her får en stabil og brugervenlig løsning.
Samlet set leverer OK en troværdig totaloplevelse, hvor de har enormt godt styr på alt det omkringliggende ved at være et elselskab. Faktisk holdes de kun nede af prisen, for OK har gode løsninger på det digitale område, ligesom de har mange, meget tilfredse kunder, hvilket EPSI-undersøgelserne viser år efter år.
Nyheder om OK
Aktuelle elaftaler fra OK
Alle aktive aftaler. Tillægget kommer oven i spotprisen.
Sammenlign OK med andre elselskaber
Se priser ved dit forbrug, fordele og ulemper side om side.
OK vs Altid EnergiAltid Energi er 372 kr. billigere ved 4.000 kWh
OK vs NRGiOK er 120 kr. billigere ved 4.000 kWh
OK vs Andel EnergiOK er 235 kr. billigere ved 4.000 kWh
OK vs NorlysOK er 148 kr. billigere ved 4.000 kWh
Sådan vurderer vi elselskaber
Alle selskaber bliver vurderet efter de samme fire punkter. Ingen kan betale sig til en bedre karakter.
- Pris og gennemsigtighed 35 %
- Beregnet ud fra selskabets egne elaftaler ved seks forskellige årsforbrug. Plus for tydelige priser og forbrugsafregning.
- Troværdighed 35 %
- Trustpilot, sager hos Forbrugerombudsmanden og om selskabet overholder reglerne. Plus for høj kundetilfredshed i EPSI's årlige måling.
- Kundeservice 20 %
- Svartider, åbningstider, telefon og chat, og hvor god hjælp kunderne får.
- Brugervenlighed 10 %
- App, selvbetjening og hvor nemt det er at blive kunde.
Spørgsmål og svar om OK
