Med mere end 100 års erfaring ved du, hvor du har AURA. Selve AURA-identiteten blev stiftet i 2014, hvor flere østjyske elselskaber gik sammen, men rødderne kan spores langt tilbage. Og AURA er mere end bare et elselskab: De ejer også dele af elnettet under navnet Dinel A/S.
AURA er et andelsejet elselskab. Det er et traditionelt elselskab med stor organisation og god kundesupport. For dig som kunde betyder det en mere traditionel oplevelse. De har folk, man rent faktisk kan ringe til, og de gør meget ud af at støtte lokale klubber og foreninger i det jyske. Det er ikke nødvendigvis det mest "hypede" selskab, men de kører med åbne kort uden binding, og de lader dig selv styre, om du vil have din regning hver måned eller hvert kvartal.
AURA Energi har priser, der placerer sig i den dyrere del af midterfeltet. De kører med to variable aftaler: Power og FlexEl.
Power koster 49 kroner pr. måned i et abonnement, mens der ikke er nogen tillægspris. FlexEl har modsat en abonnementspris på 21 kroner pr. måned, men koster derudover 10 øre pr. kWh du bruger.
Hvis du har et meget stort forbrug er Power klart at foretrække. FlexEl kan kun betale sig, hvis dit forbrug er mindre end 4000 kWh.
Til gengæld kører de tit med kampagner, der gør at man i perioder kan spare en del penge, så hvis du overvejer at skifte til Aura, bør du kigge mod vores kampagne-side, hvor aktive kampagner findes.
Prisen er i den lidt højere ende, hvilket holder deres vurdering nede. Ligeledes er det heller ikke imponerende, at det kræver briller for at finde tillægsprisen på FlexEl på de 10 øre pr. kWh, der af uransagelige årsager findes i en tekst under prisboksen.
Et blik på Auras Trustpilot vidner om en meget høj kundevurdering på 4,6 efter næsten 5700 anmeldelser. Det vidner om at det er et firma, der tager deres kunder meget seriøst, og kigger man på anmeldelserne, så fremhæver de næsten enstemmigt Auras kundeservice.
Den høje vurdering tilslutter vi os: Aura kommunikerer hurtigt og ordentligt, når vi retter henvendelse til dem. Det er også det, der fremgår af deres Facebook-side. Hvis du støder på et problem, kan du hurtigt få hjælp fra Aura.
Auras kundeservice har følgende åbningstider:
Med undtagelse af at tillægsprisen kan være svær at finde på deres hjemmeside, er der ikke noget, der for alvor skuer på Auras troværdighed. Deres høje Trustpilot-vurdering på 4,6 vidner jo også om, at det er et elselskab, som kunderne er rigtig tilfredse med.
Vi hiver dem dog ned på 4,0 i vores vurdering, da vi ikke anser det for optimalt, at tillægsprisen er gemt som en fodnote. Den burde vises tydeligt i samme prisboks, som viser abonnementsprisen.
Aura scorer højt på deres brugervenlighed. De har et stort univers på deres hjemmeside med spørgsmål og svar til de gængse spørgsmål, du måtte have som kunde. De har grundige artikler, der klæder forbrugeren på til at forstå deres regninger.
De har en app, hvorfra man kan styre sin konto, og de har en elpris-viser på deres hjemmeside. Som kunde er det svært at angribe dem på deres brugervenlighed.
Den samlede vurdering er at Aura er et fornuftigt elselskab. Det er primært prisen, der spænder ben for at deres vurdering kommer under 4, men det er vilkårerne: Du betaler givetvis lidt mere for at få en knaldgod kundeservice. For det får man hos Aura. Det vidner deres Trustpilot-vurdering på 4,6 om. Det er ét af de højeste hos elselskaberne.
Du kan altså med god ro i maven oprette dig som kunde hos Aura, og særligt anbefales de, hvis du kan få en aftale med dem, når de kører én af deres kampagner, der fjerner enten tillægsprisen eller abonnementsprisen. Så hæver de sig pludselig fra et godt elselskab til et fremragende elselskab.
Kun aktive aftaler er vist nedenfor.
For at sikre en uvildig vurdering benytter vi en fastlagt analysemodel med fire parametre.
