EWII er et energi- og forsyningsselskab med hovedsæde i Kolding og rødder i Trekantområdet. Historien går helt tilbage til 1867, hvor Vejle fik et af landets første vandværk. Det moderne EWII opstod ved sammenlægninger af de kommunale forsyningsselskaber i Vejle, Fredericia og Middelfart samt Kolding Områdets Energiselskab i 1998 og 2001. Siden har selskabet været privat og forbrugerstyret.
Koncernen består af to dele: De kommercielle selskaber under navnet EWII sælger blandt andet strøm, internet og ladeløsninger til elbiler i konkurrence med resten af markedet. De regulerede selskaber under navnet TREFOR driver elnet, vand, varme og fiber i Trekantområdet og elnettet på Bornholm.
Sådan får EWII 4,19
Om vores metode- Pris og gennemsigtighed 35 % 3,92 +1,37
- Troværdighed 35 % 4,62 +1,62
- Kundeservice 20 % 4,00 +0,80
- Brugervenlighed 10 % 4,00 +0,40
- Samlet karakter 4,19
Det er godt
- EWII kører med forbrugsafregning: Du betaler kun for dit faktiske forbrug
- EWII har meget tit meget fordelagtige kampagner
- EWII scorer højt på Trustpilot og fremstår meget troværdige
Det kan være bedre
- EWIIs normale abonnementer er ikke blandt de billigste på markedet
- Kundesupporten er lukket, når de fleste har fri
- I perioder har de meget travlt i support, hvilket betyder lange svartider
- Billigste aftale
- 608 kr. om året ved 4.000 kWh, ekskl. spotpris og afgifter
- Afregning
- Forbrugsafregning Du betaler for det, du har brugt
- Kundetilfredshed (EPSI 2025)
- 69,7 Branchen: 65,0
- Aktive elaftaler
- 2 Se dem under Priser
Pris og gennemsigtighed
Vægter 35 % af den samlede karakter
EWII kører med to variable elaftaler:
- Plus El: 29 kroner i månedligt abonnement og en tillægspris på 5,50 øre pr. kWh
- Basis El: 0 kroner i månedligt abonnement og en tillægspris på 15 øre pr. kWh
Der er ikke nogen af dem, der er markedets billigste pris. De er placeret midt på markedet, men har du et stort forbrug bør du undgå deres Basis El-aftale, da 15 øre pr. kWh hurtigt løber op. Ved store forbrug er det blandt den dyreste aftale på markedet. Tilsvarende er den blandt de billigste ved et meget lavt forbrug.
Det taler også til EWIIs fordel at de jævnligt kører gode kampagner, hvor man i længere perioder kan spare abonnmentsprisen eller tillægsprisen - ja, eller begge dele. Det er som regel på deres grønne aftaler, at de kører kampagner, hvilket betyder at du skal være opmærksom når kampagnen udløber.
De er meget gennemsigtige med deres priser på deres hjemmeside, hvilket trækker lidt op.
Karakteren er beregnet ud fra selskabets elaftaler ved seks forskellige årsforbrug. Justering: +0,10 for høj gennemsigtighed og +0,10 for forbrugsafregning.
Troværdighed
Vægter 35 % af den samlede karakter
Efter mere end 9.000 anmeldelser har EWII opnået en vurdering på 4,2 på Trustpilot. Der er selvfølgelig nogle af vurderingerne, der går på deres andre produkter, og derfor er det svært at vide reelt hvad deres præcise vurdering for elselskabet er.
En Trustpilot-vurderin på 4,2 resulterer i en vurdering på 4,0 her i vores system. Vi hiver den dog op på 4,5, fordi EWII er ét af de elselskaber, der tilbyder en bagudrettet regningsform, hvor man kun betaler for sit faktiske forbrug. Det styrker troværdigheden markant.
En vurdering på 4,5 er nok ikke helt skæv. De er meget troværdige i deres kommunikation. De er gode til at kommunikere på deres hjemmeside, og sidst de justerede deres priser, valgte de at fastholde deres priser for deres eksisterende kunder. Det er god stil.
I EPSI's måling af kundetilfredshed 2025 fik EWII 69,7 mod branchens 65,0. Det giver +0,12 på troværdighed.
Kundeservice
Vægter 20 % af den samlede karakter
EWII har kundeservice over mail og telefon. De har oplyst følgende åbningstider på deres hjemmeside:
- Mandag-torsdag: 8:30-16:00
- Fredag: 8:30-15:00
De svarer også hurtigt på deres Facebook-kommentarer, men der foregår ikke egentlig support over Facebook. De svarer dog på Facebook-kommentarer, men henviser til telefonsupport for uddybende hjælp. Det er fin service.
Nogle kunder på Trustpilot kritiserer lang ventetid. EWII har en oversigt på deres hjemmeside, hvor man kan se, hvornår der forventes at være mindst travlhed ved telefonerne. Det er dog ofte i de timer, hvor de fleste er på arbejde. Generelt fremhæves Trustpilot dog for deres gode kundeservice, og vi lander således på 4,0.
Brugervenlighed
Vægter 10 % af den samlede karakter
EWII har en app, der giver et rigtig godt overblik over deres produkter og dit forbrug. De har samtidigt en underside på deres hjemmeside, hvor de grundigt guider kunden til brug af appen. Generelt er EWII stærke i kommunikation og brugervenlighed, og derfor lander de på 4,0 i denne kategori.
Samlet vurdering af EWII
Samlet set er EWII et solidt og troværdigt elselskab, som vi trygt kan anbefale. Deres absolut største trækplaster er de attraktive kampagner, man ofte støder på; her kan du være heldig at ramme perioder, hvor både tillægsprisen og abonnementet er helt i nul, hvilket gør dem særdeles konkurrencedygtige.
Selvom deres standardpriser placerer sig i det brede midterfelt på markedet, opvejes det af en høj grad af pålidelighed og en kompetent kundeservice. Man skal dog være indstillet på, at der i travle perioder kan forekomme lidt ventetid på telefonen.
Vores råd er derfor enkelt: Hold øje med deres kampagnetilbud. Når de er aktive, kan du skifte med stor ro i maven, da du får en kombination af skarpe priser og en leverandør, der er til at stole på.
Aktuelle elaftaler fra EWII
Alle aktive aftaler. Tillægget kommer oven i spotprisen.
Alternativer til EWII
De billigste af vores samarbejdspartnere lige nu ved et årsforbrug på 4.000 kWh.
-
Nr. 1
216 kr. om året0,00 øre/kWh og 18 kr./md.392 kr. billigere end EWII
-
Nr. 2
294 kr. om året0,00 øre/kWh og 0 kr./md.314 kr. billigere end EWII
-
Nr. 4
330 kr. om året0,74 øre/kWh og 0 kr./md.278 kr. billigere end EWII
Årsprisen er tillæg, abonnement og faste gebyrer. Spotpris, afgifter og nettarif er de samme uanset elselskab og er ikke med. Se hele listen over de billigste elselskaber
Sådan vurderer vi elselskaber
Alle selskaber bliver vurderet efter de samme fire punkter. Ingen kan betale sig til en bedre karakter.
- Pris og gennemsigtighed 35 %
- Beregnet ud fra selskabets egne elaftaler ved seks forskellige årsforbrug. Plus for tydelige priser og forbrugsafregning.
- Troværdighed 35 %
- Trustpilot, sager hos Forbrugerombudsmanden og om selskabet overholder reglerne. Plus for høj kundetilfredshed i EPSI's årlige måling.
- Kundeservice 20 %
- Svartider, åbningstider, telefon og chat, og hvor god hjælp kunderne får.
- Brugervenlighed 10 %
- App, selvbetjening og hvor nemt det er at blive kunde.
Spørgsmål og svar om EWII
