EWII kører med to variable elaftaler:
Der er ikke nogen af dem, der er markedets billigste pris. De er placeret midt på markedet, men har du et stort forbrug bør du undgå deres Basis El-aftale, da 15 øre pr. kWh hurtigt løber op. Ved store forbrug er det blandt den dyreste aftale på markedet. Tilsvarende er den blandt de billigste ved et meget lavt forbrug.
Det taler også til EWIIs fordel at de jævnligt kører gode kampagner, hvor man i længere perioder kan spare abonnmentsprisen eller tillægsprisen - ja, eller begge dele. Det er som regel på deres grønne aftaler, at de kører kampagner, hvilket betyder at du skal være opmærksom når kampagnen udløber.
De er meget gennemsigtige med deres priser på deres hjemmeside, hvilket trækker lidt op.
EWII har kundeservice over mail og telefon. De har oplyst følgende åbningstider på deres hjemmeside:
De svarer også hurtigt på deres Facebook-kommentarer, men der foregår ikke egentlig support over Facebook. De svarer dog på Facebook-kommentarer, men henviser til telefonsupport for uddybende hjælp. Det er fin service.
Nogle kunder på Trustpilot kritiserer lang ventetid. EWII har en oversigt på deres hjemmeside, hvor man kan se, hvornår der forventes at være mindst travlhed ved telefonerne. Det er dog ofte i de timer, hvor de fleste er på arbejde. Generelt fremhæves Trustpilot dog for deres gode kundeservice, og vi lander således på 4,0.
Efter mere end 9.000 anmeldelser har EWII opnået en vurdering på 4,2 på Trustpilot. Der er selvfølgelig nogle af vurderingerne, der går på deres andre produkter, og derfor er det svært at vide reelt hvad deres præcise vurdering for elselskabet er.
En Trustpilot-vurderin på 4,2 resulterer i en vurdering på 4,0 her i vores system. Vi hiver den dog op på 4,5, fordi EWII er ét af de elselskaber, der tilbyder en bagudrettet regningsform, hvor man kun betaler for sit faktiske forbrug. Det styrker troværdigheden markant.
En vurdering på 4,5 er nok ikke helt skæv. De er meget troværdige i deres kommunikation. De er gode til at kommunikere på deres hjemmeside, og sidst de justerede deres priser, valgte de at fastholde deres priser for deres eksisterende kunder. Det er god stil.
EWII har en app, der giver et rigtig godt overblik over deres produkter og dit forbrug. De har samtidigt en underside på deres hjemmeside, hvor de grundigt guider kunden til brug af appen. Generelt er EWII stærke i kommunikation og brugervenlighed, og derfor lander de på 4,0 i denne kategori.
Samlet set er EWII et solidt og troværdigt elselskab, som vi trygt kan anbefale. Deres absolut største trækplaster er de attraktive kampagner, man ofte støder på; her kan du være heldig at ramme perioder, hvor både tillægsprisen og abonnementet er helt i nul, hvilket gør dem særdeles konkurrencedygtige.
Selvom deres standardpriser placerer sig i det brede midterfelt på markedet, opvejes det af en høj grad af pålidelighed og en kompetent kundeservice. Man skal dog være indstillet på, at der i travle perioder kan forekomme lidt ventetid på telefonen.
Vores råd er derfor enkelt: Hold øje med deres kampagnetilbud. Når de er aktive, kan du skifte med stor ro i maven, da du får en kombination af skarpe priser og en leverandør, der er til at stole på.
Kun aktive aftaler er vist nedenfor.
For at sikre en uvildig vurdering benytter vi en fastlagt analysemodel med fire parametre.
